Política de envío
Te ofrecemos la posibilidad de enviar nuestros productos a cualquier región de Chile, es importante aclarar que Kstore no hace despachos internacionales.
Todos los despachos tienen un margen de entrega entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo del lugar de destino. El valor del envío estará indicado antes de realizar la compra del producto bajo las tarifas de Starken Tur-bus. Los envíos a las ciudades que se encuentran en la zona Austral de Chile e Isla de Pascua se realizan por pagar independiente del monto de compra. No se realizan despacho los días sábados, domingos o festivos.
El despacho no tendrá costo siempre y cuando el valor de la compra sea igual o superior a $200.000 dentro de la región metropolitana y $350.000 mil pesos fuera de ella (solo considera Chile Continental).
Es responsabilidad del cliente añadir la dirección de domicilio para despachos de forma correcta, Kstore no se hace responsable por errores cometidos por el cliente al momento de añadir las direcciones.
En el caso que los productos adquiridos por parte del cliente no se encuentren disponibles por fallo de stock o problemas de fabrica con el ítem, Kstore se compromete a notificar dentro del plazo establecido y realizar la devolución del dinero pagado por el cliente o cambiar por otro producto de igual o similares condiciones (entiéndase modelo, valor, talla o color).
Los pedidos con opción de retiro en tienda tienen costo CLP$ 0, disponible en nuestra sucursal de Lira #942 en Región Metropolitana. Todas las compras con esta modalidad estarán disponibles al día hábil posterior a la compra para asegurar el stock del mismo. Las compras realizadas los días viernes estarán disponibles a partir de las 12:00 hrs del día lunes siguiente.
El horario de atención para retiro en tienda es de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 hrs. o sábado de 10:00 a 13:00 hrs. sin excepción.
Para retirar un pedido en tienda el cliente deberá presentar la orden de compra (impresa o digital) de su pedido y RUT. Si la persona no presenta su carnet de identidad no se realizará la entrega del pedido, sin excepción. En caso de que el cliente desee enviar a un tercero para el retiro en sucursal, deberá enviar la orden de compra junto a un poder simple que acredite su autorización con la fotocopia de su carnet de identidad, sin estos documentos Kstore no hará entrega del o los productos.
Es responsabilidad del cliente revisar que el pedido venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones al momento de aceptar la recepción o por parte de la empresa de encomiendas correspondiente que realiza el despacho.